LEGAL REFERENCE

Terma Undang-Undang Untuk Malaysia

Terma undang-undang deluxewin menerangkan cara akaun anda dibuka, disemak, digunakan dan diurus apabila anda mengakses lobi di wilayah yang disokong. Kami menyusun halaman ini supaya anda tahu hak...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses wilayahHubungan sokongan
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
Terma Undang-Undang Untuk Malaysia

Kedudukan Legal Untuk Akaun Anda

Notis legal ini menetapkan hubungan antara anda dan deluxewin apabila anda menggunakan laman deluxewin.app, membuka akaun, mengemas kini profil, menghantar dokumen semakan, atau membuat transaksi melalui saluran Malaysia yang tersedia. Akses kepada lobi, promosi, permainan dan fungsi akaun bergantung pada lokasi anda, status semakan, keperluan keselamatan, serta undang-undang tempatan yang membenarkan. Kami boleh menolak, menangguh atau menyemak aktiviti akaun jika terdapat percanggahan

identiti, corak akses yang luar biasa, arahan pihak berkuasa, atau keperluan penyimpanan rekod. Terma ini juga menerangkan bagaimana kami memproses data transaksi daripada Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX sebagai rujukan akaun, bukan sebagai pemilikan dana oleh pihak ketiga tersebut. Dengan meneruskan penggunaan deluxewin, anda bersetuju membaca terma ini bersama polisi privasi, tetapan kuki dan arahan keselamatan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN LEGAL

Hubungi Kami Tentang Terma

Jika anda mahu bertanya tentang hak akaun, permintaan data, pembetulan profil, semakan transaksi atau akses wilayah, gunakan saluran yang direkodkan supaya pasukan kami boleh mengesan rujukan anda. Kami mungkin meminta nombor akaun, masa transaksi, nama saluran bayaran dan tangkapan skrin yang berkaitan sebelum membuat keputusan legal atau pentadbiran.

Team online

Sokongan akaun

Gunakan borang dalam akaun untuk isu terma, semakan identiti, akses masuk atau pembetulan profil. Permintaan dari sesi akaun membantu kami padankan rekod dengan tepat tanpa meminta anda ulang butiran sensitif.

E-mel legal

Untuk pertanyaan privasi, kuki, penyimpanan rekod atau permintaan salinan data, hantar e-mel kepada pasukan legal kami dengan subjek yang jelas. Kami akan semak identiti sebelum membalas kandungan akaun.

Rujukan pembayaran

Jika pertanyaan melibatkan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, sertakan masa, jumlah, nombor rujukan dan status paparan dalam akaun. Ini membolehkan kami bezakan isu bank, rangkaian dan rekod dalaman.

AMALAN AKAUN

Cara Kami Mengurus Hak Legal

Kami mengendalikan polisi legal dengan rekod yang boleh dikesan, kawalan akses dalaman dan semakan bertingkat untuk permintaan sensitif. Tujuan kami ialah memastikan data akaun anda digunakan mengikut fungsi yang anda pilih, disimpan...

Pengendalian data

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk akaun, keselamatan masuk, transaksi dan komunikasi sokongan. Data seperti nama, nombor hubungan, peranti, IP dan rujukan bayaran diproses mengikut tujuan yang dinyatakan dalam polisi.

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi masuk, mengingat pilihan bahasa dan mengesan aktiviti yang mungkin tidak selari dengan penggunaan biasa. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin terhad.

Keselamatan akses

Kami menggunakan pemeriksaan peranti, log masuk, pengesahan tambahan dan pemantauan perubahan profil untuk mengurangkan risiko akses tanpa izin. Jika kami melihat percanggahan, akaun boleh disemak sebelum fungsi tertentu dipulihkan.

Penyimpanan rekod

Rekod transaksi, mesej sokongan dan semakan profil disimpan mengikut keperluan operasi, audit dalaman dan permintaan pihak berkuasa yang sah. Apabila tempoh berkaitan tamat, rekod boleh dipadam atau dinyahkenal pasti.

Pembetulan butiran

Jika nama, nombor telefon, e-mel atau rujukan pembayaran anda tidak tepat, minta pembetulan melalui saluran akaun. Kami boleh meminta dokumen sokongan sebelum mengubah rekod yang berkaitan dengan keselamatan atau transaksi.

Keputusan polisi

Apabila keputusan legal diperlukan, kami menilai terma akaun, rekod sistem, sejarah komunikasi dan syarat wilayah yang disokong. Anda boleh meminta penjelasan ringkas tentang alasan pentadbiran yang boleh kami kongsi.

Jawapan Tentang Hak Akaun

Anda bersetuju kepada terma akaun, polisi privasi, penggunaan kuki, peraturan transaksi dan syarat akses wilayah. Terma tersebut mengawal cara akaun digunakan, bagaimana semakan dibuat, serta keadaan yang membolehkan kami menangguh fungsi tertentu.

Kami menggunakan data anda untuk membuka akaun, menyemak akses, memproses transaksi, memberi sokongan dan menjaga keselamatan sesi. Data tidak digunakan di luar tujuan operasi yang dinyatakan, kecuali jika undang-undang tempatan memerlukan tindakan.

Ya, anda boleh meminta salinan data tertentu atau pembetulan rekod melalui e-mel legal atau borang akaun. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menilai sama ada rekod boleh dikongsi, dibetulkan atau perlu disimpan.

Semakan boleh berlaku jika terdapat perubahan peranti mendadak, percanggahan profil, rujukan bayaran tidak sepadan, atau aktiviti yang memerlukan pemeriksaan keselamatan. Kami akan menggunakan rekod dalaman sebelum membuat keputusan tentang akses akaun.

Kuki menyokong sesi masuk, pilihan paparan dan pemeriksaan keselamatan. Jika anda menyekat kuki tertentu, halaman akaun mungkin tidak berfungsi sepenuhnya, dan kami mungkin perlu mengesahkan semula akses sebelum meneruskan permintaan.

Kami menyimpan rujukan transaksi seperti masa, jumlah, status dan nombor rujukan yang diterima daripada saluran bayaran. Rekod ini digunakan untuk padanan akaun, semakan pertikaian dan kewajipan penyimpanan yang berkaitan.

Mulakan melalui borang dalam akaun untuk isu biasa, atau e-mel pasukan legal bagi privasi, kuki dan permintaan data. Sertakan rujukan yang tepat supaya kami boleh menyemak rekod tanpa meminta butiran berulang.